サービスご利用のしかた | 日本基準寝具株式会社

ご相談のながれ

お電話・Eメール・または「フォーム」よりお問い合わせください。

お電話：0120-084-856　受付時間：8:30〜17:30（日曜日・年末年始を除く）
Eメール：ecol_info@nihonkijun.jp

※サービス提供地域は、山陽三県（広島県・岡山県・山口県）です。

↓

①お客様のご要望に最も適した商品についてアドバイスさせていただきます。
②レンタルサービスのしくみ、料金のお支払方法などのご説明をさせていただきます。
③内容にご納得いただいた上で、最終的にお客様に商品を選んでいただきます。

↓

①ご利用される商品が決定したら、商品の納品日を相談し、決定します。
②納品には専用の車両を使用し、専任スタッフ（福祉用具専門相談員）が訪問します。

↓

①商品の取扱説明書を用いて説明し、ご利用者に合わせて調整します。
②実際に商品を使用していただきながら、使用方法を使い慣れるまでご説明します。

↓

①商品を最終的に確認していただき、ご契約をさせていただきます。
②ご契約に際しては、契約内容をご説明し、了承を得てから契約書に必要事項をご記入いただき、契約書を作成します。

↓

適合状況の確認
①実際にご利用を始めてから約1週間後に、訪問等による適合状況の確認をさせていただきます。
②ご利用状況によっては、使用方法の再説明や、他の商品のご提案をさせていただきます。

使用状況の確認（モニタリング）及び定期点検・交換
①定期的に使用状況の確認をさせていただきます。
②訪問時には、消耗品や不具合の点検・清掃を行います。
③必要に応じて、同一商品との交換をさせていただきます。

万一、故障等が発生した場合には、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
修理・交換等を速やかに行います。

↓

①商品を返却される場合は、お客様より電話等でレンタル終了のご連絡をお願いいたします。
（原則として、ご連絡いただいた日を解約日とさせていただきます）
②引き取りの日時を打ち合わせし、専用車両で引き取りを行います。

レンタルは1ヶ月単位のご利用となります。

レンタルの開始月と終了月のレンタル料は、下記の通りです。

レンタル開始月のレンタル料
契約日がその月の15日以前：1ヶ月分
契約日がその月の16日以降：半月分

レンタル終了月のレンタル料
解約日がその月の15日以前：半月分
解約日がその月の16日以降：1ヶ月分

搬入・搬出料は、基本的にレンタル料に含まれています。

以下の場合は搬入・搬出にかかった費用をお客様とご相談の上、別途お支払いただきます。

レンタル料のお支払は、毎月末締めにて所定の方法でお支払いいただきます。

カタログ内に[非課税]のマークが付いている商品には消費税がかかりません。また課税対象商品の消費税は表示料金に含まれています。

万が一、レンタル料のご請求にもかかわらず、お支払いいただけない場合には、商品を引き上げさせていただく場合があります。

レンタル商品のご購入への切り替えはいたしかねます。

レンタル期間中の商品の交換については、以下の通りです。

（同じ種類の商品への変更の場合）
・その月の15日以前に変更した場合　…　変更後の商品の月額レンタル料が適用
・その月の16日以降に変更した場合　…　変更前の商品の月額レンタル料が適用
（違う種類の商品への変更の場合）
・現在契約中の商品を解約　→　新たな商品について契約させていただきます。

万が一、故障等が起きた場合には、お問い合わせ窓口にご連絡ください。速やかに修理・交換等の手配をいたします。ただし、故意または間違った使い方による故障の場合には、別途料金をいただく場合があります。